← Tüm eğitimler
Hasar yönetimiSeviye 3 · UzmanlıkYeni
Bulgudan Kapanışa: Hasar Süreçlerinde Takip Disiplini
Denetimde, ekspertizde ya da toplantıda tespit edilen sorunun gerçekten kapandığından emin olmayı ve aynı sorunun tekrar etmesini önlemeyi öğreten eğitim.
Kime yönelik?
- Sigorta şirketlerinin hasar yöneticileri
- Anlaşmalı servis ağı yöneticileri
- Eksper büro yöneticileri
- Servis müdürleri
Neden bu eğitim?
Hasar süreçlerinde sorunların çoğu doğru tespit edilir, ama kapanmaz. Denetimde bulunan eksik, eksper raporundaki uyarı ya da toplantıda alınan karar takip edilmediği için bir sonraki dönemde aynı sorun yeniden karşınıza çıkar. Bu eğitim, tespit edilen her sorunun bir sorumlusu, bir son tarihi ve kanıtlanmış bir kapanışı olmasını; tekrar eden sorunların da kaynağında görülmesini öğretir.
Konular
- 1Bulgu neden tekrar eder: tespit edilen ama kapanmayan sorunlar
- 2Bulgudan göreve: her sorunun bir sorumlusu ve son tarihi
- 3"Tamamlandı" ne demek: kapanışı kanıtla doğrulamak
- 4Tekrar eden sorunu kaynağında görmek: servis, eksper ve hasar biriminde
- 5Hasar birimini doğru göstergeyle yönetmek: hız ile kaliteyi dengelemek
Eğitim nasıl işler?
Her eğitim iki parçadan oluşur.
1. parça
Çevrim içi kısa dersler
Teori. İstediğiniz zaman izlenir.
2. parça
Yüz yüze uygulama
Dosya, araç ve vaka üzerinde çalışma.